{"id":11486,"date":"2018-12-31T10:22:25","date_gmt":"2018-12-31T09:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sitem.fr\/?p=11486"},"modified":"2019-01-13T23:04:58","modified_gmt":"2019-01-13T22:04:58","slug":"monnaie-de-paris-solution-guestviews","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/monnaie-de-paris-solution-guestviews\/","title":{"rendered":"Comment la Monnaie de Paris utilise-t-elle la solution GuestViews ?"},"content":{"rendered":"

Une rencontre avec Morgan le Geldron, Responsable Commercialisation \u00e0 la Monnaie de Paris, a permis de mettre en avant diff\u00e9rents cas d\u2019usage correspondant \u00e0 des probl\u00e9matiques vari\u00e9es que GuestViews<\/strong> permet de r\u00e9soudre. La solution GuestViews<\/strong> propose de nombreux b\u00e9n\u00e9fices, tout en dynamisant la collecte de donn\u00e9es et valorisant au mieux les avis collect\u00e9s. L\u2019app GuestViews<\/strong> peut \u00e9galement apporter de la valeur ajout\u00e9e \u00e0 tous les d\u00e9partements d\u2019une organisation.<\/p>\n

\"monnaie<\/a>

L\u2019app GuestViews \u00e0 la Monnaie de Paris<\/p><\/div>\n

Objectif de la Monnaie de Paris : augmenter la fr\u00e9quentation de leurs nouveaux espaces d’exposition suite \u00e0 la r\u00e9ouverture du mus\u00e9e<\/h3>\n

Bonnes pratiques :
\n1. Signal\u00e9tique personnalis\u00e9e et ludique
\n2. Application con\u00e7ue conjointement par les diff\u00e9rents d\u00e9partements
\n3. Analyse s\u00e9mantique des verbatims avec focus sur les motifs de satisfaction<\/p>\n

La Monnaie de Paris a su adapter de fa\u00e7on originale la signal\u00e9tique propos\u00e9e par GuestViews<\/strong>, en jouant la carte de l\u2019humour gr\u00e2ce \u00e0 des jeux de mots sur le th\u00e8me de la monnaie. L\u2019objectif derri\u00e8re ce choix \u00e9tait de permettre aux visiteurs de mieux s\u2019identifier au lieu, en mettant bien en valeur l\u2019ADN du nouveau Mus\u00e9e du 11 Conti. De plus, ils ont d\u00e9cid\u00e9 de placer deux socles c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te, permettant \u00e0 deux personnes qui viennent ensemble de participer en m\u00eame temps \u00e0 l\u2019app GuestViews<\/strong>, transformant un simple don d\u2019avis en moment convivial.<\/p>\n

L\u2019autre particularit\u00e9 de la Monnaie de Paris est que leur app a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue conjointement par les diff\u00e9rents d\u00e9partements, afin d\u2019analyser la performance \u00e0 tous les niveaux : chaque partie du questionnaire a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e pour une \u00e9quipe sp\u00e9cifique et correspond \u00e0 un indicateur bien pr\u00e9cis (conservation, m\u00e9diation, accessibilit\u00e9, r\u00e9servations de groupe, direction commerciale). Les diff\u00e9rents services peuvent ainsi r\u00e9colter des retours d\u2019exp\u00e9rience sur leurs actions et avoir une vision \u00e0 une \u00e9chelle plus globale, ce qui a des effets positifs sur la dynamique entre les \u00e9quipes.<\/p>\n

Enfin, l\u2019analyse s\u00e9mantique des retours positifs laiss\u00e9s par les visiteurs a \u00e9t\u00e9 utile pour souligner les points forts de l\u2019institution et fa\u00e7onner leurs campagnes de communication : comprendre ce qui a plu aux visiteurs permet de trouver les mots pour donner envie \u00e0 d\u2019autres de venir. Les verbatims permettent en effet de bien cibler les attentes des visiteurs sur l\u2019exp\u00e9rience de visite. En tout, ce sont en moyenne 12% des visiteurs de la Monnaie qui sont sond\u00e9s par la solution GuestViews<\/strong>, et autant de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses dans une optique de d\u00e9veloppement des publics.<\/p>\n

www.guestviews.co<\/a><\/p>\n

Consultez la Fiche Annuaire<\/a> de GUESTVIEWS<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une rencontre avec Morgan le Geldron, Responsable Commercialisation \u00e0 la Monnaie de Paris, a permis de mettre en avant diff\u00e9rents cas d\u2019usage correspondant \u00e0 des probl\u00e9matiques vari\u00e9es que GuestViews permet de r\u00e9soudre. La solution GuestViews propose de nombreux b\u00e9n\u00e9fices, tout en dynamisant la collecte de donn\u00e9es et valorisant au mieux les avis collect\u00e9s. L\u2019app GuestViews…
Read more<\/a>","protected":false},"author":2,"featured_media":11489,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[149],"tags":[551,494],"class_list":["post-11486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interactivite-2","tag-guestviews","tag-monnaie-de-paris"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11486"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11488,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11486\/revisions\/11488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}