{"id":12073,"date":"2019-04-17T12:45:45","date_gmt":"2019-04-17T10:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sitem.fr\/?p=12073"},"modified":"2019-04-17T17:47:24","modified_gmt":"2019-04-17T15:47:24","slug":"jefile-la-billetterie-horodatee-tue-t-elle-vraiment-les-files-dattente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/jefile-la-billetterie-horodatee-tue-t-elle-vraiment-les-files-dattente\/","title":{"rendered":"L&#8217;application JeFile, une solution compl\u00e9mentaire \u00e0 la billetterie horodat\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p>Pour de plus en plus de touristes, acheter son billet d\u2019entr\u00e9e \u00e0 l\u2019avance, en esp\u00e9rant avoir des disponibilit\u00e9s sur la journ\u00e9e qu\u2019ils souhaitent, devient une habitude courante dans les mus\u00e9es et monuments. R\u00e9duction du temps d\u2019attente, pr\u00e9-paiement des billets, fluidification des zones de caisses, le concept de <strong>billetterie horodat\u00e9e<\/strong> s\u00e9duit. Mais offre-t-il de r\u00e9elles garanties aux visiteurs\u00a0? Cela devrait id\u00e9alement, mais ce n&#8217;est pas toujours le cas dans les faits.<\/p>\n<p>Janvier 2019, <strong>le Louvre<\/strong> annonce un record mondial de fr\u00e9quentation\u00a0: 10 millions de visiteurs sur l\u2019ann\u00e9e 2018 soit 25% de plus qu\u2019en 2017. Pour g\u00e9rer ce<strong> flux<\/strong> immense sans faire face \u00e0 d\u2019importantes <strong>files d\u2019attente<\/strong>, le mus\u00e9e parisien a notamment mis en place un syst\u00e8me de billet pr\u00e9pay\u00e9 en ligne et \u00e0 l\u2019avance par le visiteur. Comme beaucoup d\u2019autres sites ayant opt\u00e9 pour ce syst\u00e8me, la d\u00e9cision est bonne. Le seul probl\u00e8me, c&#8217;est l&#8217;impr\u00e9vu, qui est pour un visiteur, touriste \u00e9tranger ou local, monnaie courante. Car en effet, la <strong>billetterie horodat\u00e9e<\/strong> ne g\u00e8re pas le temps r\u00e9el et la moindre situation exceptionnelle est un grain de sable dans les rouages de cette m\u00e9canique.<\/p>\n<div id=\"attachment_12013\" style=\"width: 470px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.sitem.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Sans-titre.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12013\" class=\" wp-image-12013\" src=\"https:\/\/www.sitem.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Sans-titre-300x150.png\" alt=\"JeFile-file-attente-Mus\u00e9e-du-Louvre\" width=\"460\" height=\"237\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12013\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 AFP<\/p><\/div>\n<p>Pour le visiteur, elle manque de souplesse. Il doit imp\u00e9rativement arriver pour l\u2019horaire s\u00e9lectionn\u00e9, voire subir le co\u00fbt de l\u2019impression du ticket et ne peut modifier sa r\u00e9servation. Sans compter qu\u2019il n\u2019est certainement pas le seul \u00e0 avoir choisi ce cr\u00e9neau, sur un week-end par exemple. Autre situation, si le monument doit fermer (pour un mouvement social, une intemp\u00e9rie ou un incident), le visiteur n\u2019a aucun moyen d\u2019\u00eatre pr\u00e9venu et fera un d\u00e9placement pour rien. De m\u00eame s\u2019il vient \u00e0 l\u2019improviste et constate avec frustration que tous les billets sont r\u00e9serv\u00e9s pour les prochains jours.<\/p>\n<p>Pour le lieu culturel, la <strong>billetterie horodat\u00e9e<\/strong> ne supprime pas le stress. Il doit respecter sa promesse et garantir l\u2019entr\u00e9e en temps et en heure \u00e0 ses visiteurs. Si pour la moindre raison, une congestion se forme, elle se r\u00e9percutera sur l\u2019ensemble de la journ\u00e9e. Sans parler des gratuit\u00e9s et acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9s qui perturbent la planification.<\/p>\n<div id=\"attachment_12012\" style=\"width: 472px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.sitem.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Appli.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-12012\" class=\" wp-image-12012\" src=\"https:\/\/www.sitem.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Appli-300x170.png\" alt=\"JeFile-application\" width=\"462\" height=\"268\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-12012\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9 JeFile<\/p><\/div>\n<p><em>Le visiteur choisit son cr\u00e9neau horaire avec l\u2019<strong>application JeFile<\/strong>.<\/em><\/p>\n<p>Heureusement des solutions existent sur le march\u00e9 pour palier \u00e0 ces probl\u00e9matiques. Avec <strong>JeFile<\/strong>, c\u2019est une solution compl\u00e9mentaire qui va permettre au site de g\u00e9rer ces situations en contr\u00f4lant le temps r\u00e9el. Le visiteur peut \u00e0 tout moment replanifier sa visite s\u2019il est en retard. Le site, quant \u00e0 lui, peut r\u00e9guler le flux s\u2019il constate une congestion et alerter les visiteurs, via l\u2019application, en cas d\u2019incidents. <strong>JeFile<\/strong> permet d\u2019augmenter la capacit\u00e9 d\u2019accueil et propose, en moyenne, 10% de billets en plus en compensant les non-pr\u00e9sentations. Une solution approuv\u00e9e par les tours de <strong>Notre-Dame de Paris<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.jefile.fr\">www.jefile.fr<\/a><\/p>\n<p>Consultez la <strong><a href=\"http:\/\/www.museumexperts.com\/nos_services\/annuaire\/prestataire\/5352\">Fiche annuaire de JeFile<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pour de plus en plus de touristes, acheter son billet d\u2019entr\u00e9e \u00e0 l\u2019avance, en esp\u00e9rant avoir des disponibilit\u00e9s sur la journ\u00e9e qu\u2019ils souhaitent, devient une habitude courante dans les mus\u00e9es et monuments. R\u00e9duction du temps d\u2019attente, pr\u00e9-paiement des billets, fluidification des zones de caisses, le concept de billetterie horodat\u00e9e s\u00e9duit. 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