{"id":40325,"date":"2022-10-25T17:53:02","date_gmt":"2022-10-25T15:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sitem.fr\/?p=40325"},"modified":"2022-10-26T11:09:27","modified_gmt":"2022-10-26T09:09:27","slug":"parcours-experientiel-comment-influence-t-il-le-comportement-du-visiteur-moderne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sitem.fr\/en\/parcours-experientiel-comment-influence-t-il-le-comportement-du-visiteur-moderne\/","title":{"rendered":"Parcours exp\u00e9rientiel : comment influence-t-il le comportement du visiteur moderne ?"},"content":{"rendered":"

La pand\u00e9mie a profond\u00e9ment chang\u00e9 les comportements d\u2019achat des consommateurs au cours des derniers trois derni\u00e8res ann\u00e9es. Sans surprise, de nombreux lieux culturels tentent de s\u2019adapter aux derni\u00e8res tendances d’accueil des visiteurs et aux nouveaux canaux de distribution qui r\u00e9volutionnent le secteur d\u2019aujourd\u2019hui. Pourtant, seuls 9 % des internautes d\u00e9clarent trouver leur exp\u00e9rience d\u2019achat en ligne agr\u00e9able ou ludique.<\/span><\/p>\n

Comment est-ce possible dans un monde qui attache de l\u2019importance \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience\u00a0?<\/strong><\/h2>\n

Chez Convious, l\u2019exp\u00e9rience est notre priorit\u00e9. Nous avons observ\u00e9 qu\u2019elle a le pouvoir de nous fa\u00e7onner, de cr\u00e9er des souvenirs et d\u2019influencer nos actions. Rien d\u2019\u00e9tonnant alors que l\u2019\u00e9conomie de l\u2019exp\u00e9rience connaisse un tel essor qui va se poursuivre dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

Malgr\u00e9 tout, bon nombre de lieux culturels et touristiques, a priori pass\u00e9s ma\u00eetres dans l\u2019art de faire vivre des exp\u00e9riences inoubliables \u00e0 leurs publics, sont loin d\u2019offrir des exp\u00e9riences fluides, ludiques et engageantes en ligne. Comment est-ce possible quand on sait que les visiteurs potentiels se trouvent pr\u00e9cis\u00e9ment en ligne ? Et pourquoi des marques continuent-elles de proposer des exp\u00e9riences en ligne complexes et ennuyeuses ?<\/p>\n

La plupart des marques du secteur du loisir misent avant tout sur un service de r\u00e9servation pratique, au point d\u2019en oublier de le rendre agr\u00e9able et engageant. Or, les visiteurs recherchent bien plus que la praticit\u00e9 dans un environnement aussi comp\u00e9titif que celui d\u2019aujourd\u2019hui. C\u2019est l\u00e0 o\u00f9 l\u2019e-commerce exp\u00e9rientiel entre en sc\u00e8ne.<\/p>\n

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Le parcours exp\u00e9rientiel : qu’est-ce que c’est ?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Le parcours exp\u00e9rientiel correspond \u00e0 la th\u00e9\u00e2tralisation du point de vente. \u00c9galement appel\u00e9e \u00ab retailtainment \u00bb, cette technique consiste \u00e0 transformer l\u2019achat en v\u00e9ritable exp\u00e9rience de divertissement et \u00e0 offrir des solutions interactives aux clients pour interagir avec la marque<\/span> et apprendre \u00e0 la conna\u00eetre.<\/p>\n

Elle s\u2019est d\u2019abord invit\u00e9e dans les magasins classiques pour rivaliser avec les marques en ligne en offrant aux clients une valeur ajout\u00e9e et une raison de venir en boutique. Aujourd\u2019hui, cette tendance, qui \u00e0 l\u2019origine avait pour but de dynamiser les ventes physiques, est devenue une strat\u00e9gie pris\u00e9e des marques en ligne pour mieux interagir avec leurs clients et cr\u00e9er des exp\u00e9riences d\u2019achat et de r\u00e9servation encore plus conviviales.<\/p>\n

Jetons un \u0153il \u00e0 quelques exemples de strat\u00e9gies exp\u00e9rientielles et aux techniques employ\u00e9es par ces marques pour capter l\u2019int\u00e9r\u00eat de leur audience.<\/p>\n

\u00c9l\u00e9ments cl\u00e9s d’une strat\u00e9gie exp\u00e9rientielle en ligne r\u00e9ussie
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