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Atelier WEZIT, avec la RMN-Grand Palais et Nausicaá Centre National de la Mer

12:30

Jeudi 24 janvier : 12h30-13h15, salle Arcole

Continuum de visite : et si on fidélisait les publics ?

Atelier WEZIT, avec la RMN-Grand Palais et Nausicaá Centre National de la Mer.

Rejoignez Roei Amit, directeur digital & multimédia RMN Grand Palais ; la chargée de mission expériences multimédia de Nausicaá Centre National de la Mer, Dorothée Descamps et notre directeur général, Vincent Roirand, qui discuteront de l'appropriation du concept de continuum de visite. L'aventure commence au moment où les visiteurs naviguent sur le site web du musée, ou du site du patrimoine, via leur ordinateur, leur tablette ou leur téléphone pour planifier leur visite et/ou acheter leurs billets. De nombreuses expériences transmedia interactives offrent aux visiteurs un accompagnement dans une expérience de visite enrichie, à travers plusieurs appareils connectés interactifs.

Nous souhaitons présenter pendant cet atelier les éléments de création d'une communauté et de la centralisation des données visiteurs. Nous y avons beaucoup réfléchi, notamment dans le cadre de la création de la nouvelle application "tout en un" du Grand Palais. Miser sur une communauté, c'est créer une proximité et une opportunité de personnaliser et de contextualiser des informations (qu'elles soient d'ordre culturel, administratif ou marketing). C'est aussi la possibilité d'offrir aux visiteurs des choix de partage et d'implication plus poussés concernant les services de médiation qui lui sont proposés. Et, surtout, grâce à une application aussi complète, d'amener l'utilisateur-visiteur à rester en contact avec le musée ! L'expérience avant/pendant/après visite est ainsi prise en considération le plus possible, en s'adaptant aux différents cas de figure.

Intervenants :

  • Vincent Roirand, Directeur général de Mazedia, Vice-président du pôle Images et Réseaux,
  • Roei Amit, Directeur digital & multimédia de la RMN Grand Palais,
  • Dorothée Descamps, Chargée de mission expériences multimédia de Nausicaá Centre National de la Mer.